Проєкти DRC

Пільги на оплату житлово-комунальних послуг

Поділитись

До кінця 2025 року триває реалізація експериментального проєкту із запровадження спрощеного механізму звернення ветерана війни або одного із членів його сім’ї для взяття на облік і надання їм пільг на оплату житлово-комунальних послуг, або придбання твердого палива і скрапленого газу.

Якщо раніше необхідно було подавати спочатку заяву про внесення до реєстру пільговиків, і вже потім про призначення виплат, то тепер ветеран війни може подати одну заяву про взяття на облік ветерана війни і надання йому пільг за експериментальним проектом. Таку заяву можна оформити повністю онлайн на порталі Пенсійного фонду України.

Що таке пільги на оплату ЖКП?

Пільга– це грошова допомога від держави, вона надається окремим – визначеним – категоріям осіб. Наприклад, це можуть бути ветерани війни, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни.

В Україні пільги надаються на оплату наступних послуг:

користування житлом (квартирна плата);
управління багатоквартирним будинком;
комунальні послуги (централізоване постачання холодної води, централізоване постачання гарячої води, водовідведення, тепло та електропостачання, природний газ, централізоване опалення, вивезення побутових відходів);
користування твердим побутовим паливом, скрапленим газом.

Про який розмір пільги йдеться?

⚠Зверніть увагу: Така пільга надається в межах середніх норм споживання, визначених законодавчо та розраховуються за формулою індивідуально для кожної сім’ї.

Площа житла, на яку надається знижка, при розрахунках становить 21 кв. метр площі на кожного члена сім’ї, та додатково 10,5 кв. метра на сім'ю. При цьому для сімей, що складаються лише з непрацездатних осіб, застосовується подвійний розмір площі житла (42 кв. метри на кожну особу, яка має право на знижку плати, та 21 кв. метр на сім'ю)

Як оформити пільгу на оплату ЖКП онлайн?

Оформлення пільги онлайн наразі доступно в спрощеному режимі на порталі Пенсійного фонду України. Раніше пільговим категоріям громадян необхідно було збирати документи та подавати спочатку заяву про внесення даних до Реєстру пільговиків, і тільки потім – заяву про надання пільг.

В рамках дії експериментального проєкту, до кінця 2025 року є можливість подати одну заяву про взяття на облік ветерана війни і надання йому пільг за експериментальним проєктом. Такий підхід значно спрощує процедуру та пришвидшує отримання людьми належних пільг.

Для формування заяви необхідно виконати наступні кроки:

1. Підготуйте необхідні документи

Потрібні сканкопії оригіналів документів (паспорт, ідентифікаційний код, документи, що підтверджують право на пенсію, тощо).

Важливо:

скани мають бути кольоровими, чіткими, читабельними;
збережені у форматах JPG, JPEG або PDF, документи, які містять більше однієї сторінки, необхідно прикріпляти як один файл;
розмір кожного файлу — до 1 МБ;
назви файлів повинні відповідати вмісту (наприклад, паспорт.pdf, код.jpg).

⚠Зверніть увагу: З метою правильного розрахунку сум пільг необхідно до звернення долучити квитанцію про оплату послуг. Це важливо, адже звідти буде взята інформація про:

- загальну площу житла (кв.м.);

- опалювану площу житла (кв.м.);

- тип житла (будинок індивідуальний чи багатоквартирний);

- кількість поверхів у будинку.

2. Отримайте Дія.Підпис

Якщо ще не маєте:

Завантажте мобільний додаток «Дія» на смартфон;
Перейдіть до функції Дія.Підпис;
Натисніть «Активувати Дія.Підпис» та пройдіть верифікацію за допомогою фотоідентифікації;
Придумайте і запам’ятайте п’ятизначний код для накладання підпису.

3. Увійдіть до особистого кабінету Пенсійного фонду

Відкрийте сайт https://portal.pfu.gov.ua на комп’ютері;
У правому верхньому куті натисніть «Вхід» → оберіть «Увійти через Дія.Підпис»;
Натисніть «Отримати код для входу» — на екрані з’явиться QR-код;
Відкрийте застосунок «Дія» на смартфоні → відскануйте QR-код;
Натисніть «Підтвердити», активуйте підпис, пройдіть фотоідентифікацію, введіть п’ятизначний код.

Після успішної авторизації ви автоматично потрапите до особистого кабінету на порталі Пенсійного фонду.

4. Заповніть заяву

В особистому кабінеті на порталі Пенсійного фонду:

Перейдіть до розділу «Комунікацію з ПФУ»;
Оберіть вкладку «Заява на житлову субсидію чи пільгу»;
Оберіть тип заяви (Заява про взяття на облік ветерана війни і надання йому пільг за експериментальним проектом);
Заповніть анкету;
Додайте скан-копії необхідних документів;
Натисніть «Сформувати заяву»;
Підпишіть її за допомогою Дія.Підпису;
В застосунок «Дія» на смартфоні надійде запит на підписання. Натисніть «Підписати та відправити до ПФУ».

⚠Зверніть увагу: підписуючи заяву на призачення та надання пільги на оплату ЖКП ви відмовляєтесь від нарахування вам субсидій на оплату ЖКП, якщо ви її отримували.

5. Слідкуйте за результатом

Увесь процес опрацювання вашої заяви можна відстежувати в розділі «Мої звернення» в особистому кабінеті на порталі Пенсійного фонду.

Довідково

Дія.Підпис — це сучасна альтернатива електронному цифровому підпису (КЕП), яка дозволяє підписувати документи дистанційно. Не потрібно нічого встановлювати окремо — усе працює через застосунок «Дія».

Що робити членам сім'ї, якщо щось трапилось із отримувачем допомоги?

Якщо пільговик (ветеран війни, особа, яка має особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалий учасник Революції Гідності, член сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни, тощо) потрапив у полон або його визнали зниклим безвісти за особливих обставин, виплата пільг у грошовій формі здійснюється за зверненням одного із членів його сім’ї, який проживає у житловому приміщенні, за адресою якого надаються пільги. В такому випадку кошти будуть перераховані на банківський рахунок такого члена сім’ї.

У разі смерті пільговика, якому нараховано пільги, члени сім’ї померлого можуть отримати кошти, не виплачені у зв’язку із смертю пільговика.